Sei mai uscito di casa per un lungo periodo? In viaggio d'affari o in vacanza, per trasferirsi in un altro luogo senza vendere le vecchie abitazioni? Naturalmente, in una tale situazione voglio risparmiare a pagamento utilità . Una di tali opportunità è la sospensione della fornitura di servizi di telecomunicazione da parte di Rostelecom o il completo abbandono di tali servizi.
Il consumatore ha un numero di diritti che dovrebbe conoscere affinché possano avere effetto. Tuttavia, non è sufficiente per Selma istruire i clienti. È necessario che colui che risponde li sappia anche quello che hanno. Spesso il settore legale di un'azienda conosce questi diritti, ma chi parla con un cliente non sa che quello che chiede è legale, dice. Riceviamo molte lamentele da parte di persone che stanno tentando di cancellare un servizio e non possono farlo. Questa sarà la base per l'azienda.
utenti comunicazione cellulare dovrebbe sapere: ai vettori è vietato inviare messaggi pubblicitari senza previo consenso e possono essere cancellati in qualsiasi momento. Nei conti prepagati, i prestiti scaduti dovrebbero essere "aggiornati con ogni nuovo riapprovvigionamento". I messaggi devono essere consegnati entro un minuto o rispediti entro 24 ore prima del ricevimento. Se non lo sono, non possono essere cancellati.
Quando spegnere?
Ci sono situazioni in cui la necessità di un telefono fisso non è più per un lungo periodo di tempo. Le ragioni principali di questo possono essere un cambio di residenza con la condizione di mantenere il vecchio appartamento, un lungo viaggio o un viaggio. In questo caso, l'abbonato diventa non redditizio per pagare il dispositivo, che non prevede di utilizzare, e quindi devi prendere una decisione - spegnere telefono di casa da Rostelecom per sempre o sospendere la manutenzione della linea per diversi mesi.
L'installazione o la riparazione non possono richiedere più di 48 ore. Per gli utenti accesso a banda larga se il servizio viene sospeso per oltre 30 minuti, l'operatore è obbligato a ridurre il valore proporzionale dell'account del cliente. "In caso di interruzione del servizio di rete, il fornitore deve segnalarlo agli utenti che hanno raggiunto almeno una settimana in anticipo, oltre allo sconto sulla fattura nel giorno di indisponibilità", afferma il testo.
Coloro che usano telefoni di rete fissa , avere il diritto alla portabilità entro cinque giorni lavorativi e ai fornitori di servizi è vietato creare qualsiasi tipo di lealtà del cliente verso il piano. In caso di interruzione del servizio, l'utente ha diritto a ricevere un prestito proporzionale al tempo rimanente senza linea telefonica.
Arresto temporaneo
Questa opzione è ideale per coloro che intendono trascorrere diversi mesi lontano da casa e, pertanto, non utilizzerà i servizi di comunicazione di Rostelecom. In questo caso, è necessario sospendere il lavoro del telefono di casa. Il dispositivo verrà disconnesso per un certo periodo e l'abbonato pagherà solo per la manutenzione della linea telefonica e del suo contenuto. La commissione sarà minima
Esistono due modi per sospendere il servizio:
- Visita l'ufficio della società e scrivi una dichiarazione sulla sospensione della linea di servizio per un certo periodo.
- Invia una richiesta per sospendere la fornitura di servizi per un certo periodo.
Disabilitare per sempre
Ci sono casi in cui l'abbonato preferisce rifiutare completamente la comunicazione. In questo caso, la linea diventa inaccessibile per sempre o fino a quando l'abbonato vuole stipulare di nuovo un accordo con l'azienda. In questa situazione, la riconnessione sarà pagata e il cliente riceverà un nuovo numero. 
Si noti che prima di scrivere una dichiarazione, è necessario consultare esperti. Abbastanza spesso linea telefonica È inestricabilmente collegato con altri servizi di telecomunicazione e, abbandonando il telefono, è possibile perdere Internet con la TV interattiva. Quindi vale la pena di chiarire questo momento in anticipo
È possibile scollegare completamente il telefono di casa da Rostelecom scrivendo un'applicazione del campione appropriato. Come nel caso della sospensione, questo può anche essere fatto in due modi:
- Visita l'ufficio della società e scrivi una dichiarazione.
- Scrivi e invia una domanda per posta raccomandata con avviso di ricevimento. L'applicazione indica i dati del passaporto, luogo di registrazione, numero di contratto e numero di telefono di casa, la data da cui si desidera rifiutare i servizi. È scritto a mano.
Si noti che solo un sottoscrittore che ha stipulato un contratto con una società può lasciare una richiesta. Ad esempio, se la moglie ha stipulato un accordo con la società, il marito non ha il diritto di scrivere una dichiarazione - non sarà preso in considerazione. 
Domande e risposte frequenti:
1. È possibile spegnere il telefono di casa Rostelecom via Internet?
Sfortunatamente, la procedura per disabilitare il telefono di casa Rostelecom è impossibile. Puoi rifiutare di utilizzare la linea solo contattando personalmente l'azienda o compilando una domanda di lettera raccomandata con una dichiarazione.
2.Dove disabilitare il telefono di casa Rostelecom?
Il telefono di casa può essere spento visitando uno degli uffici di collegamento e scrivendo una dichiarazione del campione appropriato.
Cari abbonati!
Per vostra comodità, la compagnia "Planet" presenta nuovo servizio disponibile attraverso (RIS) - sospensione temporanea del servizio. Ora, per sospendere o riprendere il servizio ai sensi del Contratto, non è necessario recarsi in ufficio ed emettere una dichiarazione scritta: è sufficiente effettuare un'applicazione elettronica tramite il Sistema di liquidazione e informazione.
Attenzione! Durante il giorno, il Sottoscrittore può inviare non più di una richiesta di sospensione temporanea del servizio all'Operatore. Cioè, se si ordina un servizio di sospensione del servizio e lo si rifiuta lo stesso giorno, si sarà in grado di rilasciare una domanda di attivazione del servizio non prima che dall'inizio del giorno successivo.
Il giorno di deposito di una domanda elettronica per sospensione temporanea del servizio è considerato il primo giorno di erogazione del servizio e viene preso in considerazione durante il ricalcolo.
Il giorno del deposito di una domanda elettronica per il rifiuto del servizio e la ripresa del servizio non viene preso in considerazione durante il ricalcolo.
L'importo del ricalcolo viene restituito mensilmente al Conto personale del Sottoscrittore. Per calcolare l'importo del ricalcolo, l'operatore divide la tariffa mensile per l'utilizzo della tariffa in base al numero di giorni del mese per cui viene effettuato il ricalcolo e si moltiplica per il numero di giorni di utilizzo del servizio.
Nel caso in cui le domande di connessione e di rifiuto dal servizio di sospensione temporanea del servizio siano state presentate entro un giorno, non viene effettuato alcun ricalcolo.
Il termine per l'utilizzo del servizio è determinato dal Sottoscrittore in modo indipendente. L'abbonato può in qualsiasi momento riprendere il servizio rifiutando il servizio. Dopo un errore, l'operatore ripristinerà il servizio entro un'ora.
Il periodo massimo di utilizzo del servizio di sospensione del servizio temporaneo è limitato alla durata del Contratto con questo Sottoscrittore.
Al momento dell'utilizzo del servizio, l'operatore riserva al Sottoscrittore le risorse fornite in conformità con il Contratto, inclusa la linea di comunicazione.
La commissione per l'ordinazione del servizio viene addebitata se l'Abbonato si riattiva questo servizio prima di 90 giorni dalla fine della precedente sospensione temporanea del servizio. In questo caso, l'operatore addebita il servizio in base al listino prezzi. La commissione viene addebitata dal Conto personale del Sottoscrittore al momento dell'ordinazione del servizio.
Per tua comodità, Planet introduce un nuovo servizio disponibile attraverso il Sistema di liquidazione e informazione - sospensione temporanea del servizio.
Ora, per sospendere o riprendere il servizio ai sensi del Contratto, non è necessario recarsi in ufficio ed emettere una dichiarazione scritta: è sufficiente effettuare un'applicazione elettronica tramite il Sistema di liquidazione e informazione.
Attenzione! Durante il giorno, il Sottoscrittore può inviare non più di una richiesta di sospensione temporanea del servizio all'Operatore. Cioè, se si ordina un servizio di sospensione del servizio e lo si rifiuta lo stesso giorno, si sarà in grado di rilasciare una domanda di attivazione del servizio non prima del giorno successivo.
Viene ricalcolata solo la tariffa mensile per l'utilizzo della tariffa addebitata sul conto personale dell'abbonato. Il costo di altri servizi forniti dall'operatore non è soggetto a ricalcolo. Il ricalcolo del canone mensile per l'utilizzo della tariffa è effettuato in conformità con le seguenti regole:
- Il giorno di deposito di una domanda elettronica per sospensione temporanea del servizio è considerato il primo giorno di erogazione del servizio e viene preso in considerazione durante il ricalcolo.
- Il giorno del deposito di una domanda elettronica per il rifiuto del servizio e il rinnovo del servizio non viene preso in considerazione durante il ricalcolo.
- L'importo del ricalcolo viene restituito mensilmente al Conto personale del Sottoscrittore. Per calcolare l'importo del ricalcolo, l'operatore divide la tariffa mensile per l'utilizzo della tariffa in base al numero di giorni del mese per cui viene effettuato il ricalcolo e si moltiplica per il numero di giorni di utilizzo del servizio.
- Nel caso in cui le domande di connessione e di rifiuto dal servizio di sospensione temporanea del servizio siano state presentate entro un giorno, non viene effettuato alcun ricalcolo.
Il termine per l'utilizzo del servizio è determinato dal Sottoscrittore in modo indipendente. L'abbonato può in qualsiasi momento riprendere il servizio rifiutando il servizio. Dopo un errore, l'operatore ripristinerà il servizio entro un'ora.
Il periodo massimo di utilizzo del servizio di sospensione del servizio temporaneo è limitato alla durata del Contratto con questo Sottoscrittore. Al momento dell'utilizzo del servizio, l'operatore riserva al Sottoscrittore le risorse fornite in conformità con il Contratto, inclusa la linea di comunicazione.
Il servizio di sospensione temporanea del servizio viene fornito gratuitamente agli abbonati di Planet Company se sono trascorsi più di 90 giorni dalla fine della precedente sospensione temporanea.
La commissione per l'ordinazione di un servizio viene addebitata se il Sottoscrittore riattiva questo servizio prima di 90 giorni dalla fine della precedente sospensione temporanea del servizio. In questo caso, l'operatore addebita il servizio in base al listino prezzi. La commissione viene addebitata dal Conto personale del Sottoscrittore al momento dell'ordinazione del servizio.
Quando spegnere?
In viaggio d'affari o in vacanza, per trasferirsi in un altro luogo senza vendere le vecchie abitazioni?
Quando spegnere?
1. È possibile spegnere il telefono di casa Rostelecom via Internet?
2.Dove disabilitare il telefono di casa Rostelecom?
